Si su producto no ha sido utilizado y posee sus embalajes originales y todas sus etiquetas, puede solicitar el cambio de este en un período de tres meses desde la emisión de la boleta.
1.CAMBIO EN LOCAL COMERCIAL:
Para todos los productos adquiridos en la Plataforma Web, existe la posibilidad de realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas en un período de tres meses desde la emisión de la boleta. Para ello, será necesario que se cumplan los siguientes requisitos copulativos:
El cliente debe presentar la boleta de compra;
El cliente deberá pagar toda diferencia de precio que exista entre el producto adquirido y otro cualquiera por el cual desee hacer el cambio.
2.CAMBIO A TRAVÉS DE PLATAFORMA WEB:
Debe enviar una copia de su boleta indicando por escrito los motivos del cambio y el número de cédula de identidad de la persona que se encuentra como contacto en la boleta, para emisión de nota de crédito por cambio de talla. La dirección de envío es Av.Las Condes 8668, comuna de las Condes, Santiago, a nombre de Tienda Web La Picá del Ski. Cambio sujeto a stock disponible.
· El producto debe venir con su embalaje de origen y todas sus etiquetas.
· El embalaje de envío bien sellado.
· En la dirección NO se atiende público ni se reciben productos traídos directamente por el cliente, por motivos de seguridad.
· El plazo establecido para proceso de cambios es de 15 días hábiles, inician desde el momento que es recibido el producto en nuestras dependencias.
· El envío hacia www.lapicadelski.com lo debe cancelar el cliente. No se reciben encomiendas por pagar.
· Una vez recibido, el producto es revisado. De cumplir con todas las condiciones solicitadas anteriormente, se efectúa cambio del producto, en caso contrario de no cumplir con los requerimientos, su solicitud es rechazada y re enviamos el producto a la misma dirección de la boleta.
3.DEVOLUCIONES DE DINERO:
Para efectuar la solicitud de devolución de dinero existe un plazo de 10 días, los cuales inician desde que recibe su compra.
Para efectuar esta solicitar, el cliente- debe enviar una copia de su boleta indicando número de cédula de identidad de la persona que se encuentra como contacto en la boleta para emisión de nota de crédito por devolución de dinero y los datos de su compra (si efectuó pago con tarjeta de crédito o débito).
La dirección de envío es Av. Las Condes 8668, comuna de las Condes, Santiago, a nombre de “Tienda Web La Picá del Ski”. Las siguientes condiciones aplican a la solicitud de devolución del dinero:
· Solo se devuelve el monto del producto, el envío es un servicio prestado al cliente, por lo tanto no devolvemos el monto del envío en caso de que el producto no sea de su satisfacción.
· Si efectuó compra a través de nuestro portal www.lapicadelski.com solo puede solicitar su devolución de dinero a través de nuestro servicio de post ventas. (nos puedes contactar en nuestro correo postventa@lapikadelski.cl)
· En tiendas presenciales no se efectúan devoluciones de dinero correspondientes a ventas de nuestro portal www.lapicadelski.com.
· Este derecho no aplica a productos en liquidación o descontinuados.
· El producto debe venir nuevo, sin uso, con su embalaje de origen y todas sus etiquetas.
· El embalaje de envío debe venir bien sellado.
· En la dirección no se atiende público ni se reciben productos traídos directamente por el cliente por motivos de seguridad.
· El plazo establecido para procesar las devoluciones es de 5 a 15 días hábiles, los que se inician desde el momento que es recibido el producto en nuestras dependencias.
· El envío hacia www.lapikadelski.com lo debe pagar el cliente, no se reciben encomiendas por pagar.
· Una vez recibido, el producto es revisado. De cumplir con todas las condiciones detalladas anteriormente se efectúa devolución, en caso contrario de no cumplir con los requerimientos, su solicitud es rechazada y reenviamos el producto a la misma dirección de la boleta.
4.SI EFECTUÓ PAGO CON TARJETA DE DÉBITO DEBE INDICAR LOS SIGUIENTES DATOS:
· Nombre del titular de la cuenta:
· Banco:
· Rut:
· Tipo de cuenta:
· Nº de cuenta:
· Correo de contacto; y:
· Teléfono:
El plazo para devolución con tarjeta de débito es de 5 a 15 días hábiles.
5.SI EFECTUÓ PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:
El pago será reversado a su tarjeta, el abono tardará en verse reflejado en el estado de cuenta del cliente en un plazo de entre 5 y 15 días hábiles.
Para consultas puedes contactarnos en nuestro servicio de post ventas web: Nuestro correo de postventa@lapicadelski.com el tiempo de respuesta a través de nuestro correo es de 6 días hábiles.