Términos y condiciones

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: CONDICIONES GENERALES

Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web www.lapicadelski.com, en adelante “La Picá del Ski”.

Al registrarse y utilizar la página web de La Picá del Ski, la persona natural, en adelante el “Usuario”, acepta los términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitaremos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.

El siguiente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de La Picá del Ski, sitio Web de la propiedad de la sociedad Inversiones Barpi Ltda., rol único tributario Nº 77.941.990-8, con domicilio en Avenida Las Condes Nº 9038, comuna de Las Condes, provincis de Santiago, Región Metropolitana, representada para este efecto por don Héctor Enrique Pineda Salas.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Inversiones Barpi Ltda. por medio de este sitio web o de los que a futuro utilice para operar.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, - los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Inversiones Barpi Ltda. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. y sus posteriores modificaciones. Además, Inversiones Barpi Ltda. dhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.ccs.cl/prensa/publ...

SEGUNDO: DEFINICIONES

Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:

a) “Usuario”: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de La Picá del Ski, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;

b) “Titular de los datos”: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de La Picá del Ski;

c) “Plataforma Web de La Picá del Ski”: Sitio Web con la dirección www.lapicadelski.com;

TERCERO: ANTECEDENTES PREVIOS

La Picá del Ski es una tienda online dedicada a la venta de equipos, vestuario, calzado y accesorios de nieve y outdoor. Por otra parte La Picá del Ski almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por La Picá del Ski bajo las más estrictas medidas de seguridad.

CUARTO: CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA WEB

El Usuario de la Plataforma Web de La Picá del Ski se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de La Picá del Ski tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios equipos, vestuario, calzado y accesorios. El Usuario de la Plataforma Web de La Picá del Ski no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de La Picá del Ski, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos, o los documentos, archis y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de La Picá del Ski. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web de La Picá del Ski, sin ser esta lista exhaustiva o tazativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web de La Picá del Ski, copia de la información alojada en la Plataforma Web de La Picá del Ski para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida en la Plataforma Web. La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de La Picá del Ski, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. La Picá del Ski hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

QUINTO: PROPIEDAD INTELECTUAL

La Plataforma Web contiene material registrado, gráfricas, marcas, logos y otra información de propiedad de La Picá del Ski, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, diseños, fotos, gráficas, material audiovisual (en adelante el “Contenido”). Todo el Contenido de la Plataforma Web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de La Picá del Ski. La marca “La Picá del Ski” es una marca registrada y vigente.

SEXTO: REGISTRO EN LA PLATAFORMA WEB DE LA PICÁ DEL SKI Y PROCEDIMIENTO DE VALIDACIÓN DE IDENTIDAD

La Picá del Ski requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de La Picá del Ski. Los datos que La Picá del Ski le solicitará al Usuario son:

Nombre completo;

Cédula de identidad

Domicilio;

Dirección de correo electrónico;

Número de teléfono celular; y

Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma Web.

Una vez registrado en La Plataforma Web de La Picá del Ski, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser el titular. Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de La Picá del Ski. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

El pago con tarjetas de débito y crédito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a La Picá del Ski, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, depende directamente de ellas.

SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO

Tarjetas de crédito y débito (sistema denominado Redcompra). Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Magna, American Express y Diners Club) y tarjetas de débito (Redcompra). Las tarjetas tipo Cuenta Vista (por ejemplo cuenta Rut del Banco Estado) también pueden ser utilizadas a través del sistema Redcompra. El pago se gestiona en un servidor seguro gracias al portal de pagos Webpay Plus de Transbank.

OCTAVO: DESPACHOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Despachamos tus compras de Arica a Punta Arenas.

Una vez confirmada tu compra vía correo electrónico se realizará el despacho por pagar al destino indicado por el cliente con Starken en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la compra.

El mismo plazo se aplica para compras realizadas con retiro en tienda, nosotros te contactaremos para confirmar que tu producto está listo para que lo retires sin costo de envío.

El tiempo de entrega al cliente lo definirá Starken dependiendo de la ciudad de destino.

Los costos de envío serán calculados al momento de la compra en las oficinas de Starken se informará al cliente.

Cuando salga a despacho de nuestras bodegas, se enviará al Usuario un código que te permitirá hacer seguimiento de tu compra en el portal http://www.starken.cl

NOVENO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si su producto no ha sido utilizado y posee sus embalajes originales y todas sus etiquetas, puede solicitar el cambio de este en un período de tres meses desde la emisión de la boleta.

9.1 CAMBIO EN LOCAL COMERCIAL: Para todos los productos adquiridos en la Plataforma Web, existe la posibilidad de realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas en un período de tres meses desde la emisión de la boleta. Para ello, será necesario que se cumplan los siguientes requisitos copulativos:

El cliente debe presentar la boleta de compra;

El cliente deberá pagar toda diferencia de precio que exista entre el producto adquirido y otro cualquiera por el cual desee hacer el cambio.

9.2 CAMBIO A TRAVÉS DE PLATAFORMA WEB:

Debe enviar una copia de su boleta indicando por escrito los motivos del cambio y el número de cédula de identidad de la persona que se encuentra como contacto en la boleta, para emisión de nota de crédito por cambio de talla. La dirección de envío es Av.Las Condes 8668, comuna de las Condes, Santiago, a nombre de Tienda Web La Picá del Ski. Cambio sujeto a stock disponible. 

·       El producto debe venir con su embalaje de origen y todas sus etiquetas.

·       El embalaje de envío bien sellado.

·       En la dirección NO se atiende público ni se reciben productos traídos directamente por el cliente, por motivos de seguridad.

·       El plazo establecido para proceso de cambios es de 15 días hábiles, inician desde el momento que es recibido el producto en nuestras dependencias.

·       El envío hacia www.lapicadelski.com lo debe cancelar el cliente. No se reciben encomiendas por pagar.

·       Una vez recibido, el producto es revisado. De cumplir con todas las condiciones solicitadas anteriormente, se efectúa cambio del producto, en caso contrario de no cumplir con los requerimientos, su solicitud es rechazada y re enviamos el producto a la misma dirección de la boleta.

9.3 DEVOLUCIONES DE DINERO:

Para efectuar la solicitud de devolución de dinero existe un plazo de 10 días, los cuales inician desde que recibe su compra. 

Para efectuar esta solicitar, el cliente- debe enviar una copia de su boleta indicando número de cédula de identidad de la persona que se encuentra como contacto en la boleta para emisión de nota de crédito por devolución de dinero y los datos de su compra (si efectuó pago con tarjeta de crédito o débito). 

La dirección de envío es Av. Las Condes 8668, comuna de las Condes, Santiago, a nombre de “Tienda Web La Picá del Ski”. Las siguientes condiciones aplican a la solicitud de devolución del dinero:

·       Solo se devuelve el monto del producto, el envío es un servicio prestado al cliente, por lo tanto no devolvemos el monto del envío en caso de que el producto no sea de su satisfacción.

·       Si efectuó compra a través de nuestro portal www.lapicadelski.com solo puede solicitar su devolución de dinero a través de nuestro servicio de post ventas. (nos puedes contactar en nuestro correo postventa@lapikadelski.cl)

·       En tiendas presenciales no se efectúan devoluciones de dinero correspondientes a ventas de nuestro portal www.lapicadelski.com.

·       Este derecho no aplica a productos en liquidación o descontinuados.

·       El producto debe venir nuevo, sin uso, con su embalaje de origen y todas sus etiquetas.

·       El embalaje de envío debe venir bien sellado.

·       En la dirección no se atiende público ni se reciben productos traídos directamente por el cliente por motivos de seguridad.

·       El plazo establecido para procesar las devoluciones es de 5 a 15 días hábiles, los que se inician desde el momento que es recibido el producto en nuestras dependencias.

·       El envío hacia www.lapikadelski.com lo debe pagar el cliente, no se reciben encomiendas por pagar.

·       Una vez recibido, el producto es revisado. De cumplir con todas las condiciones detalladas anteriormente se efectúa devolución, en caso contrario de no cumplir con los requerimientos, su solicitud es rechazada y reenviamos el producto a la misma dirección de la boleta.

SI EFECTUÓ PAGO CON TARJETA DE DÉBITO DEBE INDICAR LOS SIGUIENTES DATOS:  

·       Nombre del titular de la cuenta:

·       Banco:

·       Rut:

·       Tipo de cuenta:

·       Nº de cuenta:

·       Correo de contacto; y:

·       Teléfono:

El plazo para devolución con tarjeta de débito es de 5 a 15 días hábiles. 

9.5 SI EFECTUÓ PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:

El pago será reversado a su tarjeta, el abono tardará en verse reflejado en el estado de cuenta del cliente en un plazo de entre 5 y 15 días hábiles. 

Para consultas puedes contactarnos en nuestro servicio de post ventas web: Nuestro correo de postventa@lapicadelski.com el tiempo de respuesta a través de nuestro correo es de 6 días hábiles.

DÉCIMO: DESCUENTOS

Los descuentos disponibles en la Plataforma Web La Picá del Ski aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado y no reflejan los precios disponibles en las tiendas físicas de las marcas.

DÉCIMO PRIMERO: CLAVE SECRETA

En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para La Picá del Ski.

DÉCIMO SEGUNDO: USO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO.

La Picá del Ski utiliza información del Usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios.

La Picá del Ski se comunicará con los Usuarios vía correo electrónico. Si el Usuario ya está recibiendo newsletter de La Picá del Ski y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.

DÉCIMO TERCERO: PROCEDIMIENTO DE MODIFICACIÓN, ELIMINACIÓN O CANCELACIÓN DE DATOS ALMACENADOS.

La Picá del Ski, a requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.

Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@lapicadelski.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web de La Picá del Ski.

DÉCIMO CUARTO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados, en la [Nº], notaría de Santiago de [notario], ubicada en [dirección], Santiago, bajo el Repertorio N° [xx], de [Fecha] de 2018, fecha a partir de la cual rigen.